FAQ
Odkud pocházejí vaše rostliny?
Naše rostliny pocházejí od prověřených pěstitelů v Nizozemsku, se kterými dlouhodobě spolupracujeme. Tito pěstitelé jsou skutečnými odborníky ve svém oboru a dbají na prvotřídní kvalitu a péči o každou rostlinu. Každý rok je osobně navštěvujeme, abychom ověřili vysoký standard kvality a zároveň hledali nové zajímavé druhy, které můžeme nabídnout našim zákazníkům.
Co když potřebuji změnit nebo zrušit svoji objednávku?
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@dmp.cz. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vaši žádost zpracovali. Odpovíme vám do 24 hodin.
Definujte Hodně, Středně, Málo světla
Hodně
Rostlina potřebuje ke zdravému růstu a probarvení svých listů hodně světla. Rostlina dobře prosperuje při větším množství jasného světla a snáší dobře sluneční záření, vyhněte se ale slunečnímu úpalu v letních měsících. Ideálním stanovištěm je jižní a západní strana.
Středně
Rostlina potřebuje ke zdravému růstu dostatek rozptýleného světla. Vyhněte se slunečnímu záření, které by mohlo spálit listy. Ideálním stanovištěm je severní a východní strana poblíž oken nebo západní strana s doznívajícím slabým slunečním zářením.
Málo
Rostlině ke zdravému růstu postačí dostatek rozptýleného světla, ale ne příliš. Dobře snáší polostín. Rostlina dobře prosperuje dále od oken. Myslete na to, že každá rostlina potřebuje světlo, v úplném stínu rostlina chřadne a umírá.
Rostlina potřebuje ke zdravému růstu a probarvení svých listů hodně světla. Rostlina dobře prosperuje při větším množství jasného světla a snáší dobře sluneční záření, vyhněte se ale slunečnímu úpalu v letních měsících. Ideálním stanovištěm je jižní a západní strana.
Středně
Rostlina potřebuje ke zdravému růstu dostatek rozptýleného světla. Vyhněte se slunečnímu záření, které by mohlo spálit listy. Ideálním stanovištěm je severní a východní strana poblíž oken nebo západní strana s doznívajícím slabým slunečním zářením.
Málo
Rostlině ke zdravému růstu postačí dostatek rozptýleného světla, ale ne příliš. Dobře snáší polostín. Rostlina dobře prosperuje dále od oken. Myslete na to, že každá rostlina potřebuje světlo, v úplném stínu rostlina chřadne a umírá.
Proč mi nejde uplatnit slevový kód?
Slevové kódy platí pouze na nezlevněné produkty. Slevové kupóny z newsletteru se nevztahují na dárkové poukazy, workshopy, kokedamy a předplatné rostlin.
Co když potřebuji změnit svou dodací adresu?
Kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@dmp.cz. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vaši žádost zpracovali.
Co když chci udělat větší objednávku?
Pokud chcete objednat rostliny pro svůj podnik nebo zvláštní příležitost (více než 10 rostlin), kontaktujte nás na info@dmp.cz
Jak dlouho trvá dodání rostlin?
Doručení rostlin trvá přibližně 2-3 pracovní dny, rostliny odesíláme pouze ve dnech po-čt. Pokud vaši zásilku nestihneme zabalit včas, s odesláním vyčkáme do pondělí, aby se rostliny netrápily na depu přepravce.
Kolik stojí doručení?
Při objednávce rostlin nad 2000,- máte dopravu kurýrem DPD zdarma.
Standardní doručení na adresu kurýrem DPD 149,- Kč po ČR a 8€ po SK
Doručení na výdejní místo Zásilkovny 89 Kč v ČR a 5€ v SK
Doručení na výdejní místo Zásilkovny 89 Kč v ČR a 5€ v SK
Jak můžu objednávku zaplatit?
Zaplatit můžete platební kartou, bankovním převodem, dobírkou, přes Pay Pal nebo hotově či kartou v kamenné prodejně.
Jak obdržím svoji fakturu?
Šetříme lesy, proto fakturu netiskneme a zašleme vám ji e-mailem.
Je možný osobní odběr?
Ano, objednávku si můžete zdarma vyzvednout osobně na naší adrese Křižíkova 55/65, Praha 8. Jakmile bude vaše objednávka připravena, zašleme vám e-mail s potvrzením o možnosti vyzvednutí. Objednávku je třeba vyzvednout do 2 pracovních dnů, jinak bude automaticky stornována, pokud se s námi nedomluvíte na jiném termínu.
Proč mi nejde v nabídce dopravy vybrat Zásilkovna?
V objednávce máte nejspíše příliš velkou rostlinu nebo příliš těžký květináč pro rozměry Zásilkovny.
Co když chci poslat rostlinu jako dárek?
Žádný problém. Fakturu dostanete vy a obdarovanému doručíme zelené překvapení. Přidat můžeme i ručně psaný vzkaz podle vašeho přání.
Kdy budou vyprodané rostliny opět skladem?
Vše záleží na pěstitelích a jejich dostupnosti. Pokud rostliny nejsou skladem, čekáme až vyrostou další do požadovaných velikostí.
Jak balíte rostliny?
Každou rostlinu pečlivě balíme tak, aby byla maximálně chráněna během přepravy. Používáme speciální obalové materiály, které zajišťují stabilitu a ochranu proti poškození. V zimních měsících přidáváme do balení izolační vrstvy, abychom rostliny ochránili před chladem a mrazem. Díky této péči dorazí rostliny k vám ve skvělém stavu.
Proč se ceny na e-shopu mění?
Naše ceny se mění dle ceníků našich dodavatelů, pokud se nám podaří sehnat rostlinu za levnější cenu, částky snižujeme a naopak, pokud je nákupní cena příliš vysoká, musíme i my cenu rostlin navýšit.
Zatím mi žádná rostlinka nepřežila. Jak mi s tím pomůžete?
U každé rostliny najdete základní informace. Dozvíte se nejen jaké podmínky preferuje, ale i jak často ji zalévat. Také se na nás můžete kdykoli obrátit na info@dmp.cz a my vám poradíme. Také vám doporučujeme vyfiltrovat si kategorii “pro začátečníky”. Najdete v ní rostlinky, které přežijí skoro všechno.
Musím rostlinu přesazovat?
Pokud jste zakoupili variantu nepřesazenou, doporučujeme jí 14 dní po zakoupení přesadit. Zkrátka až si u vás zvykne.
Proč přesazovat rostliny do vašich substrátů?
Naše substráty jsou navrženy s ohledem na udržitelnost – jsou bezrašelinové a vyrobené z přírodních, obnovitelných materiálů, takže chrání přírodu a podporují ekologicky odpovědné pěstování. Každý typ substrátu je speciálně vyvinut pro konkrétní druhy rostlin a je testován mnoha zkušenými pěstiteli, aby zajistil optimální podmínky pro růst a zdraví rostlin. S našimi substráty poskytnete svým rostlinám to nejlepší, a zároveň podpoříte udržitelný přístup.